Política de Trocas e Devoluções

Na Mundo Perfumes, cada produto é escolhido com curadoria e entregue com extremo cuidado. Mesmo assim, se algo não estiver como você esperava, estamos aqui para resolver com respeito, agilidade e transparência.

1. Troca por defeito ou avaria no transporte

Caso seu produto chegue com defeito ou danificado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Solicitações fora desse prazo não poderão ser atendidas.

Basta enviar um e-mail para: contato@mundoperfumes.com.br com o assunto defeito ou devolução e com as seguintes informações:

Número do pedido

Fotos do produto danificado

Descrição do ocorrido

Após a análise, realizaremos a troca sem custos adicionais.

2. Desistência ou arrependimento (prazo legal)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento da compra.

Para isso, o produto:

Deve estar fechado, sem uso e nas mesmas condições em que foi entregue

Deve ser devolvido com a embalagem original

Após o recebimento do item e verificação das condições, o reembolso será processado via mesmo método de pagamento utilizado.

3. Trocas por escolha de fragrância

Por se tratar de perfumes e decants — produtos de uso pessoal e sensorial — não realizamos trocas por gosto pessoal (ex: não gostei do aroma). Por isso, nossa proposta é justamente oferecer decants menores para você descobrir com liberdade e segurança.

4. Produtos em assinatura

Produtos recebidos por meio de planos de assinatura seguem a mesma política de trocas em caso de defeito. Não realizamos substituições por preferência olfativa.

Nossa missão é oferecer uma experiência impecável, com atenção a cada detalhe.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco.